Продукты

Услуги

	Прайс-лист
	Стоимость услуг
	Заявка
	Контакты

Контактные телефоны:

0	(495) 508-62-70 (499) 356-07-01

.....

Наша компания внедряет систему менеджмента качества международного стандарта ISO 9001:2000

1С:CRM ПРОФ

Отрасли: Управление качеством, Любая отрасль

Где используется:

«1С:CRM ПРОФ» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Описание функционала:

«1С:CRM ПРОФ» - универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8».

Основные возможности:

00	*Управление клиентской базой* Подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.	00
	*Управление контактами с клиентами* Учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов.
	Планирование и контроль действий Координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
	Управление бизнес - процессами по работе с клиентами Создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациями.
	*Управление продажами* Создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапов продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж.
	Интеграция с финансовыми и учетными программами Позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.
	Управление маркетингом Сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
	Анкетирование Сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет.
	Телемаркетинг Обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора.
	Сервисное и гарантийное обслуживание Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами обращений.
	*Многофакторный анализ продаж* АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.
	База знаний по продажам Централизованное хранение информации по товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
	Защита информации Настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
	Облегчение выполнения рутинных операций Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Технические параметры:

Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

«1С:CRM ПРОФ» интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями:

«1С:Предприятие 8 Управление торговлей»
«1С:Предприятие 8 Управление производственным предприятием»

Основная поставка включает:

платформу «1С:Предприятие 8»

конфигурацию «1С:CRM ПРОФ»

полный комплект документации

лицензию на использование конфигурации (ключ аппаратной защиты)

лицензию на использование системы «1С:Предприятие 8» (ключ аппаратной защиты) на одно рабочее место

полугодовая подписка на диск информационно-технологического сопровождения (ИТС)

000

Для расширения количества рабочих мест необходимо приобрести нужное количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию «1С:CRM ПРОФ» и отдельно на платформу «1С:Предприятие 8», а также лицензию на использование сервера «1С:Предприятие 8».

В лицензии на конфигурацию «1С:CRM ПРОФ» не входят лицензии на платформу «1С:Предприятие 8». Они приобретаются отдельно.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь с нашим специалистом. Вы можете написать письмо на info@erudikt.ru или позвонить по телефону: + 7 (495) 508-62-70, +7 (499) 356-07-01.

Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами →

Необходимая платформа и компоненты: 1С:Предприятие 8 Сертификация: Совместимо! Система программ 1С:Предприятие
← Все решения